Questa la devo proprio raccontare!!
Facciamo un esempio, se vi si guasta l'auto e la portate a riparare spesso il meccanico vi offre il servizio dell'"Auto di cortesia". Ottimo, qualora abbiate un meccanico più modesto e non in grado di fornirvi il comodo servizio rimangono pur sempre i mezzi pubblici ( sorvoliamo sull'efficienza altrimenti....). Ora mettetevi nei miei panni ; no, non mi si è guastata la macchina, ma un meccanismo ancora più necessario. Parlo di un costoso ed indispensabile apparecchio acustico con meno di due anni di vita e già sottoposto ad una precedente riparazione. Sicuramente vi starete chiedendo cosa c'entra l'auto di cortesia! Ve lo spiego subito; premesso che senza apparecchio acustico sono completamente isolata dal mondo, mi sono recata presso la sede di zona dell'............(sorvolo sui nomi, non si sa mai !!!!) dove ho acquistato l'apparecchio. L'impiegato, dopo un veloce controllo mi ha detto che si rendeva necessario inviare l'apparecchio alla sede centrale di Milano per una riparazione e per questo sarebbero occorsi circa 10 giorni. Bene, a questo punto mi sarei aspettata "l'auto di cortesia", ovvero un qualsiasi apparecchio sostitutivo che mi avrebbe permesso nel frattempo di continuare a vivere, nei limiti del normale, la mia vita. Invece no, non è previsto! Cioè un'azienda leader nel mondo per la vendita di apparecchi acustici ( non pattini a rotelle o ferri da stiro o qualsiasi altro aggeggio) non prevede che in caso di riparazione dell'apparecchio da lei fornito, una persona ipoudente o, se preferite, praticamente sorda, possa avere un apparecchio provvisorio sostitutivo!! Secondo me è assurdo, e sfocia nell'incredibile se capita che questo apparecchio in riparazione se lo tengono 20 giorni ( ad oggi, e non ho ancora notizie!!!!!!) Questa è una delle tante sfaccettature che comporta il rispetto della dignità umana, è una piccola cosa per chi ha ancora il dono dell'udito, ma quando si vive in una bolla attraverso la quale si vedono i volti delle persone come maschere mute il supporto di un congegno simile diventa vitale!!!!!
Alla prossima!